KI-Kundensupport für Shopify Brands

Customer support
that runs itself.

Sendungsstatus, Storno und Retoure beantwortet Resolvia vollautomatisch — mit deinen Bestelldaten, in deinem Ton.

David Schreiner, Gründer von Resolvia

7 Tage kostenlos testen · Installation in unter 10 Minuten · keine Vertragsbindung

Diese Brands vertrauen auf Resolvia
SNOCKS CFAB 7 O'Clock nordesign
Nach drei Wochen
43%
deiner Tickets beantwortet Resolvia ohne dein Team.
Resolvia
Dein Team
1.000 Tickets im Monat 430 automatisch gelöst
−50 %Supportkosten im Schnitt, weil du pro Ticket zahlst und nicht pro Sitzplatz.
unter 60 Sek.Erstantwort, auch nachts, am Wochenende und mitten im Peak.
0 €für Onboarding, Anbindung und das Training deines Agents.
Kundenstimme
Mega Tool – wir ziehen gerade alle Brands rüber!

Wir sind absolut überzeugt. Das Team setzt alles perfekt um, und wir sind gerade dabei, alle unsere Brands rüberzuziehen. Einer der besten Schritte, den wir je gemacht haben.

Johannes Kliesch
Ab Tag eins

Diese drei Prozesse laufen komplett durch.

Kein Makro, kein Textbaustein. Der Agent zieht Bestell-, Versand- und Bestandsdaten und handelt danach.

Wo ist mein Paket

Automatisch
Hi, wo bleibt meine Bestellung 40219?
Deine Bestellung ist seit gestern bei DHL, Sendung 00340…871. Lieferung voraussichtlich Donnerstag, hier ist der Live-Status.
Trackingdaten live aus dem Versanddienstleister

Storno und Änderung

Mit Regelwerk
Bitte storniert meine Bestellung, ist noch nicht raus.
Storniert. Die Rückzahlung über 74,90 € ist ausgelöst und in zwei bis drei Werktagen auf deinem Konto.
Shopify: storniertFulfillment: Pick gestopptRefund unter Freigabegrenze

Retoure und Umtausch

Mit Portal
Hose ist zu klein, ich will eine Größe größer.
L ist auf Lager. Ich habe den Umtausch angelegt, dein Retourenlabel liegt im Portal und der Ersatz geht heute raus.
Bestand live aus dem Shop geprüft

Alles, was nicht in dieses Regelwerk passt, landet mit Kontext und Antwortvorschlag bei deinem Team. Kein Fall verschwindet.

Kein neues Personal im Peak

Black Friday verdoppelt dein Volumen, nicht dein Team. Die Automatisierung nimmt den Ausschlag auf, dein Team bleibt bei den Fällen, die Geld kosten oder Geld retten.

Installation ohne Projekt

Über den Shopify App Store installiert, Postfach und Versanddienstleister verbunden. Training, Regelwerk und Migration übernehmen wir.

Du behältst die Kontrolle

Du legst fest, welche Fälle automatisch beantwortet werden dürfen und ab welchem Betrag ein Mensch freigibt. Jede Antwort ist nachvollziehbar.

7 Tage kostenlos

Überzeug dich an deinen eigenen Tickets.

Installiere die App, verbinde dein Postfach und lass Resolvia eine Woche mitlaufen. Du siehst nach wenigen Tagen, welcher Anteil deiner Tickets ohne dein Team beantwortet wird. Passt es nicht, deinstallierst du sie wieder.

Keine Vertragsbindung · keine Einrichtungsgebühr · Abrechnung pro Ticket